Häufige Fragen
Du hast eine Frage, die hier nicht beantwortet wird? Schreib uns an info@rescue-nation.eu oder über unser Kontaktformular.
Zur Ausrüstung
Was ist im Notfallrucksack enthalten?
Der Rescue Pro 72h enthält 15 Module:
- 40-L-Rucksack mit MOLLE-System
- Kurbelradio mit Powerbank
- Multifunktionstool
- Erste-Hilfe-Set (an DIN 13167 orientiert)
- Atemschutzmaske
- faltbarer Wasserbehälter
- Mütze
- Handschuhe
- Schlafsack (bis 5 °C)
- Poncho
- Multifunktions-Armband
- Wasserflasche mit Filter (750 ml)
- Holzbesteck
- Feuchttücher
- wasserdichte Dokumentenmappe
Hinweis: Lebensmittel und Trinkwasserrationen sind nicht enthalten.
Nach welchem Standard ist der Rucksack zusammengestellt?
Wir orientieren uns an anerkannten Empfehlungen für Notfallvorsorge sowie der 72-Stunden-Regel: Ausrüstung für drei Tage Autarkie pro Person. Das Erste-Hilfe-Set ist an der DIN 13167 orientiert.
Wie lange sind die enthaltenen Verbrauchsmaterialien haltbar?
Das Set enthält keine Lebensmittel. Die enthaltenen versiegelten Verbrauchsmaterialien – etwa Erste-Hilfe-Artikel und Feuchttücher – tragen ein aufgedrucktes Mindesthaltbarkeitsdatum bzw. Verfallsdatum auf der jeweiligen Verpackung.
Für wen ist der Rucksack geeignet?
Für eine erwachsene Person für 72 Stunden. Bei mehreren Personen im Haushalt empfehlen wir entsprechend mehrere Sets oder Ergänzungen – sprich uns bei Fragen zur Konfiguration gerne an.
Zum Rescue Network
Ist das Rescue Network bereits verfügbar?
Nein. Das Rescue Network befindet sich in der Pre-Launch-Phase. Es gibt derzeit keinen Zugang und keine Mitgliedschaft. Du kannst dich kostenlos und unverbindlich auf die Warteliste eintragen. Wir melden uns, sobald das Netzwerk in deiner Region öffnet.
Was ist nach dem Launch geplant?
Geplant sind regionale Telegram-Gruppen (PLZ-basiert), europaweite Notfall-Hinweise, verifizierte Mitglieder sowie eine Wissensdatenbank mit Notfallplänen und Checklisten. Einen Einladungslink gibt es erst, wenn deine PLZ-Region startet – nicht bereits bei der Eintragung.
Wie sicher ist die Kommunikation?
Die Kommunikation über Telegram ist transportverschlüsselt. Telegram-Gruppen sind jedoch nicht Ende-zu-Ende-verschlüsselt. Bitte teile dort keine sensiblen personenbezogenen Daten.
Zu Versand & Lieferung
Wie lange dauert die Lieferung?
Wir versenden aus unserem EU-Versandzentrum. Die Lieferzeit beträgt einheitlich 2–5 Werktage und beginnt am Werktag nach Eingang der Bestellbestätigung. Details unter Versand & Lieferung.
Was kostet der Versand?
- Deutschland Standard: 5,99 € – ab 55 € Bestellwert versandkostenfrei
- Deutschland Express: 9,99 €
- Übrige EU-Länder: 13,99 €
Für die übrigen EU-Länder gibt es keine Versandkostenfrei-Grenze. Die exakten Versandkosten siehst du im Warenkorb vor Abschluss.
Fallen Zoll- oder Einfuhrabgaben an?
Nein. Wir versenden aus unserem EU-Versandzentrum. Für Lieferungen innerhalb der EU entstehen keinerlei Zollgebühren oder zusätzliche Einfuhrabgaben. Die Preise im Shop enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer.
Bekomme ich eine Sendungsverfolgung?
Ja. Sobald dein Paket unser Lager verlässt, erhältst du per E-Mail eine Tracking-Nummer.
Wie wird verpackt?
Neutrale, stabile Kartons ohne Branding außen – diskreter Versand. Innen liegen alle Komponenten geordnet und durch wiederverwendbares Füllmaterial gepolstert.
In welche Länder liefert ihr?
Wir liefern in alle 27 Länder der Europäischen Union. Lieferungen außerhalb der EU sind derzeit nicht möglich. Welche Lieferländer wählbar sind, siehst du verbindlich im Checkout.
Zu Zahlung & Rechnung
Welche Zahlungsarten werden akzeptiert?
Die Zahlung erfolgt derzeit per Kreditkarte über Shopify Payments. Welche Methoden im Checkout angezeigt werden, siehst du verbindlich vor Abschluss der Bestellung.
Bekomme ich eine Rechnung?
Ja – die Rechnung wird automatisch nach Bestellung per E-Mail zugesandt und ist zusätzlich in deinem Kundenkonto abrufbar.
Sind die Preise inklusive Mehrwertsteuer?
Ja. Alle Preise im Shop sind Endpreise inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer.
Zu Widerruf & Rückgabe
Kann ich meine Bestellung widerrufen?
Ja, innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen. Sende uns dazu eine kurze Mail an info@rescue-nation.eu. Alle Details findest du in unserer Widerrufsbelehrung.
Wohin sende ich die Ware zurück?
Die Rücksendeadresse unseres EU-Versandzentrums teilen wir dir nach Eingang deiner Widerrufserklärung per E-Mail mit – so geht das Paket immer an die korrekte aktuelle Adresse.
Wer trägt die Rücksendekosten?
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägst du als Verbraucher (gesetzliche Regelung).
Was gilt für versiegelte Artikel?
Für versiegelte Waren aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene (z.B. einzeln versiegelte Hygiene- und Erste-Hilfe-Artikel, geöffnete Wasserfilter) ist das Widerrufsrecht nach Entfernen der Versiegelung gesetzlich ausgeschlossen. Solange das Set ungeöffnet ist, gilt das Widerrufsrecht uneingeschränkt.
Was ist mit dem Rescue Network?
Die Eintragung auf die Warteliste ist kostenlos und unverbindlich. Für digitale Inhalte erlischt das Widerrufsrecht erst, sobald wir mit der Ausführung beginnen.
Zum Unternehmen
Wer steht hinter Rescue Nation?
Anbieter ist die Rosenthal Inc. mit Sitz in Hongkong. Alle rechtlichen Details findest du im Impressum.
Wie erreiche ich euch?
Am schnellsten per E-Mail an info@rescue-nation.eu oder über unser Kontaktformular. Werktags antworten wir innerhalb von 24 Stunden.